Servicios avanzados para sus proyectos

Servicios

Ofrecemos a nuestros clientes el conocimiento y el talento humano necesario para el desarrollo de sus proyectos y la operación de sus servicios tecnológicos.

Consultoría

Implementación

Operación

Soporte

Consultoría

Nuestra amplia experiencia en implementación de soluciones tecnológicas y el conocimiento en los diferentes sectores nos permiten dar servicios altamente calificados para ayudarle en el proceso de preparación de sus proyectos tecnológicos. Nuestros clientes cuentan con nuestro apoyo para hacer realidad sus ideas y llevar a cabo mejoras internas desde el momento mismo de la concepción hasta las etapas previas de su implantación. 

Garantizamos la calidad de los servicios de Consultoría con la participación de profesionales certificados y cualificados con experiencia técnica y práctica en el desarrollo de proyectos tecnológicos dando la tranquilidad a nuestros clientes para la planificación de proyectos que se realizarán en las mejores condiciones técnicas y estratégicas.

Ejemplos

  • Estudios viabilidad de productos y servicios
  • Pre-venta y procesos de compra
  • Diseño de Arquitecturas de diferentes tecnologías
  • Diseño a alto nivel (High Level Design)
  • Diseño a bajo nivel (Low Level Design)
  • Estrategia tecnológica empresarial
  • Diagnósticos técnicos
  • Estrategia de migración a la Nube (Cloud)
  • Planificación servicios en la Nube (Cloud)
  • Evaluación y mejora de procesos internos
  • Evaluación y mejora de relaciones con clientes y empresas
  • Proyecciones de Capacidad (Capacity planning)
  • Preparación de RRHH (Capacitación y Coaching)

 
 

Implementación

En todos estos años hemos trabajado implementando soluciones tecnológicas para nuestros clientes complementando su Organización con la ejecución de sus proyectos tecnológicos. Con nuestros servicios nuestros clientes están tranquilos en la ejecución de sus proyectos porque contamos con el conocimiento y la experiencia en la ejecución de proyectos de diferentes tecnologías para empresas de diversos sectores económicos.

Contamos con un amplio grupo de profesionales entre los que tenemos: técnicos, ingenieros especializados, ingenieros certificados, gestores de proyectos, especialistas de rama (sector specialists), estrategas tecnológicos, además de toda la organización interna y las herramientas para llevar a cabo la implementación de proyectos con los más altos estándares de calidad y servicio y en la forma requerida por nuestros clientes incluyendo multi-nivel y multi-site.

Ejemplos

  • Implementación de soluciones tecnológicas
  • Integración de productos
  • Instalación física y lógica
  • Gestión de proyectos (Project Management)
  • Gestión alto nivel de proyectos (Project Delivery)
  • Migraciones tecnológicas
  • Migración a la Nube (Cloud)
  • Creación servicios en la Nube (Cloud)
  • Implantación de canales de interacción con Clientes y Empresas

Operación

Complementamos su Organización en la operación de sus productos y servicios tecnológicos. Ofrecemos la flexibilidad que su empresa necesita en su gestión interna para que así se pueda dedicar al logro de sus objetivos empresariales sin la necesidad de preocuparse por la complejidad de infraestructura tecnológica. Tenemos el conocimiento para que sus recursos se encuentren siempre operativos “100% Available” y su empresa no sufra contratiempos en la realización de sus actividades. Además ejecutamos procesos y tareas para evaluar continuamente el comportamiento de los sistemas y disminuir la posibilidad de fallos.

Contamos con la infraestructura, los recursos humanos y los procedimientos para operar como su "Centro Operativo de Red (NOC)" o como su "Centro Operativo de Seguridad (SOC)" sin que usted tenga que implementar uno en su organización, lo que además disminuye costos y tiempos de ejecución de sus proyectos.

Ejemplos

  • Servicios operativos de Red en NOC (Network Operation Center)
  • Servicios operativos de Seguridad en SOC (Security Operation Center)
  • Servicios operativos de Nube (Cloud)
  • Ingenieros en Sitio (On site Outsourcing)
  • Mantenimiento preventivo En sitio (On-site) y Remoto
  • Monitorización de servicios (Monitoring)
  • Reportes de servicios (Reporting)

Soporte

Una vez los proyectos tecnológicos han sido puestos en marcha en su empresa y se encuentran operativos, también es necesario garantizar que en caso de fallos éstos se corrijan dependiendo de la gravedad y complejidad de los mismos en los tiempos requeridos, para que no afecte la operación normal de su Organización.

Contamos con especialistas y procedimientos internos estructurados para realizar el escalamiento adecuado de las incidencias y resolverlas en los tiempos definidos por los niveles de servicio que su Organización necesita.

Ejemplos

  • Servicio de Mesa de Ayuda (Help Desk)
  • Escalamiento Tier 3 (Tier 3 escallation)
  • Mantenimiento Correctivo On-site y Remoto
  • Support Levels:
    • Executive Platinum (7x24x4): Respuesta 7×24 + ventana 4 horas en sitio.
    • Platinum (5x8x4): Respuesta 5×8 + ventana 4 horas en sitio.
    • Gold (5x8xNBD): Respuesta 5×8 + ventana siguiente día laborable en sitio.
    • Advantage (Bajo demanda)